(2017/6/19) MU【東方航空】關於東航要求電代內輸入旅客聯繫資訊的通告

為有效落實航班管理的要求,進一步體現東航對於航班服務的理念,提高不正常航班的旅客通知到達率,並減少造成旅客的不便及衍生同業間連帶賠償責任,現將有關加強電代中旅客資料輸入及管控工作的要求通知,請各同業在訂位系統中,以正確的SSR指令輸入旅客的電子郵件地址和行動電話號碼。

輸入旅客聯繫資訊及正確相應格式示例:

• Sabre(1B)
行動電話 
格式對照: 3CTCM / 國家地區代碼 行動電話號碼 - 對應的旅客
輸入指令: 3CTCM/886987948794-1.1    

電子郵件地址 
格式對照: 3CTCE / 電子郵件地址-對應的旅客 
輸入指令: 3CTCE/MULOVEAGENT//GMAIL.COM-1.1

註:國家地區代碼參考
北美-001+區域號碼+號碼
日本-0081+號碼
韓國-0082+號碼
香港-00852+號碼
台灣-00886+號碼
雪梨-0061+號碼

以下事宜敬請旅行同業予以配合與協助。

  1. 請務必時時查看Queue信箱,並即時執行SSR相關訊息或通知旅客,例如:航班動態或時刻異動。
  2. 發生不正常航班時,各銷售代理必須及時清Q,確保旅客通知、客票變更、客票簽轉、退票工作的順利進行。如因航班變動時未及時清Q、未通知旅客、未對旅客進行退、改、簽而導致的旅客有效投訴,各銷售代理將自行承擔相應責任並承擔全部經濟損失。

特此通知

                      
中國東方航空台灣分公司
客運銷售部

                                                    



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